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答客問
2008/05/19 14:21
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服務費

A:第一年每個月$1800元;第二年每個月$1700元;第三年每個月$1500元,

此為勞工局規定外勞仲介公司可收取之仲介服務費。指定原申請之外勞則

每個月1500元。

 

外勞來台後體檢多久辦一次?怎麼辦?

A:外籍勞工入國後定期體檢時間為『來台七天內、入境工作滿六個月、

十八個月及三十個月之前後三十日內,至指定醫院接受定期健康檢查』。

健康檢查時我們公司會安排好日期及接送專車,並事先以電話方式向僱主聯絡。

 

僱主每個月實付外勞薪資多少?如何說明?

A

項目

金額(監護工)

備註欄

基本薪資

15840

勞委會規定最低工資

加班費/(15840/30*4)

2112

假日加班一天$528

健保費

802

女傭自付$236

就業安定費/

2000

1471020號寄發

合計

20754

 

 

項目

金額(幫傭)

備註欄

基本薪資

15840

勞委會規定最低工資

加班費/(15840/30*4)

2112

假日加班一天$528

健保費

802

女傭自付$236

就業安定費/

5000

1471020號寄發

合計

23754

 

 

第一次來台的外勞與來過台灣的有何差別?

A:第一次來台灣工作的外籍勞工,在語言溝通上較為不熟,但是服從性較高,與一次白紙一樣,只要僱主正確善用外勞,必能成為好幫手。重新來過台灣的外勞在語言溝通上較可溝通,但是服從性較不一定,依過去的經驗較會選擇工作性質、普遍在台灣有朋友、私事較多,逃跑率較高。

 

翻譯費?別家如何收?

A:無論外勞來台多久,只要您需要翻譯協助您與外勞溝通,只要您事先來電(公司)告知,我們會立即幫您安排,且不收取任何費用。其他的仲介公司有些無論是否有翻譯到您家翻譯,每三個月都會向僱主收取翻譯費,有的仲介公司是和就業安定費一樣寄收費單到僱主家。

 

 

 

 

其他家仲介公司外勞偷跑都會賠償金額20000元?

A:這可能只是仲介公司為了爭取客戶的噱頭,事實上當外勞偷跑時是要向戶籍所在地的警察局和勞工局報備。勞工局並無規定當外勞偷跑時的賠償,所以當事情發生後,仲介公司並不一定會真的賠償。還有另一種可能是仲介公司事先和外勞串通好來台時偷跑。原因是為了假借客戶的名義申請合法外勞來台,當外勞偷跑後再另外安排其他工作。而他們賠償的金額只是他們從事非法仲介的利潤中的一部分。所以當事情發生的時候是要趕緊想辦法將外勞找回。然後再決定是否續用或是將外勞遣返回國,另外重新申請一個外勞來台,才是真正解決的方法。

 

代理人制度?好處在哪裡?

A:因為我們從事這方面的工作常常處理文件上的大小事宜,以及常出國代辦各方面事務。所以不論是專業性方面的問題或是遇到狀況時都能輕易解決。可以為您省下不少時間。

 

來台滿一個月收錢和到僱主家開始做滿一個月才收錢有什麼差別?

A:外勞來到台灣的時候並不是直接馬上就到僱主家工作,因為他們一來到台灣會先到醫院辦理體檢、到警察局辦居留證等手續,必須等手續辦好後才能開始工作,實際到僱主家和來到台灣的日期會有所差異,所以到僱主家工作滿一個月才領薪水是確保僱主的權益。其他有些仲介公司有些是在外勞台那天開始算起薪日,但是在外勞來台後,會先將外勞借給其他客戶試用幾天,有機會可以接新的訂單。當您的外勞真正到您家工作的時間,可能和她來台的日期相差了幾天,在那幾天外勞除了無法幫您工作,您還必須負擔外勞的薪資。

 

三年內全部無任何加收費用,那別人怎麼算?

A:有些公司每三個月時會收翻譯費或是帳戶管理費,每半年時會收外勞的體檢費,工作每滿一年時收取展延費,第二年滿第三年時重新收簽約金,第三年期滿的時候收外勞回國的機票錢。但是我們公司保證不收取任何費用。

 

你們公司下班後,如果有問題的話怎麼辦?

A:基本上我們公司內勤人員工作時間是上午八點到晚上的八點,一般上班時間如果打電話到公司一定會有人接聽。如果是下班以後的話,公司電話還是轉接到業務手機。但是如果沒有人接聽或是沒有人轉接的話,可以直接撥打業務人員的手機,通常我們公司的業務員手機是24小時開機的,所以有問題我們一定會非常樂意為您解決。

 

如何選擇一個好的勞工?

A:公司有每位外勞的履歷表、學員名冊,學員名冊內有語言、在校學習時間、學會話的分類例如國語、台語….及老師評語,如果不滿意,公司會協助追蹤學習進度,針對僱主需要的特性,請老師加強這方面工作,除了在印尼(越南)學校受過訓練,來到台灣三天至一週,我們會針對僱主需要做實際演練,通過檢定後送入僱主家。

 

病人死亡怎麼辦?

A(1)將外籍看護工轉換給別的僱主:原僱主將病人的死亡證明書交給公司,我們會協助外籍看護工到當地工局辦理轉出登記,經由勞工局辦理承接給,符合僱用看護工資格的僱主,完成手續後,外籍看護就可以為新僱主服務。

(2)若是外籍勞工在台工作期間快期滿三年,我們則將協助該外籍看護遣返回國。

 

如果病人往生,我們家有親戚朋友要僱用可以嗎?

A:可以,但若是不具血緣之朋友,需要透過勞工局的作業進行承接,切記千萬不可進行私下轉換,否則將觸犯就業服務法第五十二條第二款;以本人名義聘僱外國人為他人工作,將處六個月以下有期徒刑,拘役或可併科新台幣九萬元以下罰金。

 

外勞未到台灣前,要臨時的怎麼辦?

A:本公司會先幫您找尋外籍新娘或是台灣合法的看護。

 

為什麼別家可以給臨時外勞,你們公司沒有?

A:因為本公司不做非法仲介之行為,如果別家有,您能確定他們申請的外勞是合法的嗎??

 

外勞不乖怎麼辦?

A:如果外勞不乖的話,僱主可以先和外勞溝通看看,如果還是不聽的話,我們公司可以請翻譯代為溝通。但若是屢勸不聽的話,我們公司會發出警告函,若還是無效,我們會將外勞遣返回國,另外申請新的外勞遞補。

 

可否每個月來雇主家收錢?

A:那是不良仲介公司的行為。勞委會有明文規定仲介公司是不能到雇主家收取外勞的薪資的。

 

 

你們公司與別家公司還不是一樣,有何不同?

A:我們公司和其他家仲介不同的是我們都是在地人,從小在本地長大,家人也都住在本地,所以我們絕對不會以自己和家人的名譽開玩笑。一定是以服務自家人的心來服務大家。我們的收費標準一切都是按照勞委會的規定,所以外勞來台工作到期滿回國時,除了簽約的時的收費明細,保證不另外收取額外的費用。而不像其他某些公司會假借一些各種名義另外收費。也由於我們的收費一切都是按照勞委會的規定,而我們聘請來台的外勞實領的薪資和某些仲介的外勞相較之下是比較高。所以我們公司的外勞穩定性相當高,逃跑的機率是零。我們公司在客戶申請的外勞來台之前會先幫忙安排臨時合法的看護,解決您在外勞還沒來台前的困擾。我們公司在外勞來台後,會不定期的和僱主聯絡,尋問外勞工作狀況。外勞剛來到台灣時多少會有語言不通的情況,造成溝通上的困擾,而我們公司會有翻譯免費協助您們。

 

外勞有沒有加班,有什麼關係?

A:沒有加班比較有時間在外結交同鄉朋友,有時外勞會相互比較雇主家的情況,或是受到不良的影響而導致服從性較低。

 

外勞常打電話怎麼辦?

A:幾乎所有雇主對外傭最頭痛的就是講不完的電話,因此有些雇主禁止外傭使用電話,但是這麼做多少有些不近情理,而且多少對工作有所影響。其實最好約法三章,限制通話次數與時間,約束外傭。

 

外勞中途不做要回家怎麼辦?

A:請外勞自行負擔回國機票。外勞回國後再重新申請一名外勞。

 

我想請有做過的外勞,可以嗎?

A:當然可以啊!雖然重新來台之外勞在語言一般皆可溝通,但是服從性較不一定,依過去經驗較會選擇工作性質。普遍有台灣朋友,私事較多逃跑率較高。

 

我只想請一年可以嗎?

A:原則上外勞是聘僱兩年,但是期滿一年後想解僱,則雇主需負擔外勞返國的機票。

 

我想一個外勞美美的,來台感覺不錯可以當老婆嗎?

A:當然可以啊!只要經過合法的程序申請來台就可以。

 

外勞生病怎麼辦?

A:外勞來台均有加入全民健保,因此看診費用由其自行負擔,如有特殊要求,本公司可派翻譯協助外勞陪同醫生問診。

 

外勞重病怎麼辦?

A:每一位外勞來台後,都有加入健保,如果生病住院除了健保給付的部分,其他的由外勞自行負擔。

 

外勞逃跑怎麼辦?

A:外勞離開工作場所滿三日若是沒消息,請立即告知我們,我們會向當地所屬的移民署、勞工局及勞委會通報,同時我們也會負責協助尋找外勞。

 

雇主請外勞中途想解僱如何處理?

A:如果家中真的不需要外勞工作,我們會協助外勞轉至其他僱主家工作,如您堅持要將外勞遣返回國,則必須負擔外勞返國的所有費用。

 

外勞來台工作要繳所得稅嗎?

A:外勞來台第一至六個月$3168(15840元的20%),第七至三十六個月$950(15840元的6%)

 

為什麼外勞要一進一出,不可轉單?

A:外勞在台灣有三十多萬人,為避免外勞過多及管理上的困擾,政府有總額管制及相關的規定,所以外勞都是一進一出。

 

為什麼要醫生診斷證明書?

A:因為要醫生評估病人是否需要24小時照顧,再加上是否需要長期照顧六個月以上,如果不這樣管制那是不是所有人都可以隨便請呢?

 

健保費逾期沒繳怎麼辦?

A:逾期沒繳會有1%的滯納金。

 

把別家仲介公司的外勞轉入我們公司要什麼資料?

A1.雇主簽名的委託書 2.聘雇許可函 3.體檢合格證明 4.當初申請資料。

 

35、 開診斷證明要多少錢?

A:每一家的醫院收費標準都不同,所以須以開立診斷書的醫院為標準。

 

為什麼外勞要開戶?那為什麼存摺又要擺我們這?

A:因為政府現在對印尼外勞這一部分設置了錢流管理系統,是由中國信託、第一銀行及華南銀行所承辦,為的就是避免仲介亂收錢,也避免雇主和外勞及仲介之間的糾紛產生,這樣子比較單純,而且勞工局要查也不會沒有資料。

 

外勞在國外,訓練什麼?

A(1)觀念課程:基本生活概念、態度的引導與分析共計48小時,態度及反應不良者均予淘汰。

(2)語言課程:分三階段聽、說、讀、寫共計192小時。

第一階段  聽計96小時

第二階段  說計84小時

第三階段  讀寫計12小時

(3)看護課程:計202小時     授課                實習操作

看護工基本倫理守則       8小時

安全維護                 8小時               4小時

基本生命徵象             4小時               8小時

危機處理                 4小時               8小時

心肺甦醒術               4小時               8小時

器材訓練實習             4小時               8小時

翻身拍背(平、左、右)      8小時              16小時

復健運動                 8小時              16小時

灌食餵藥                 8小時              16小時

抽痰清理                 8小時              16小時

協助上下床               4小時               8小時

換尿布                   2小時               4小時

洗臉                     2小時               4小時

刷牙                     2小時               4小時

洗澡                     2小時               4小時

大便處理                 2小時               4小時

(4)定向教育:台灣禮儀安全,工作內容、法律常識之教授。

(5)主題學習:針對僱主要求特殊訓練計128小時。

 

外勞死掉怎麼辦?

A:我們會協助處理所有相關事宜,若家屬想要來台處理後事,我們會協助家屬來台。

 

可否幫外勞另投保(人壽保險)

A:當然可以,一般壽險公司有一年期的壽險,意外、醫療險商品,如您覺得有需要另外幫您的看護投保,可直接與保險公司投保。其費用需由僱主負擔。

 

我們家外勞常有朋友來找他()要如何處理?

外勞到您們家工作前我們都會事先告知不可帶朋友至雇主家,如果他()真的常有朋友到家中找他(),可先明確告知他不可以帶人回家,或是告訴我們,我們會請翻譯和女傭溝通,並發警告信。

 

印尼有多少人口,面積多大?

A:面積:1904.569平方公里,人口約21211萬人。

 

46、印尼國號幾號,撥005009007002有何差別?

A:國碼62005009007002為各大電信公司優惠代號,各家電信對於各國優惠方案皆不同,但不影嚮通話品質。

 

印尼不吃豬肉怎麼辦?

A:印尼人大多為虔誠的回教徒,所以不吃豬肉的人占大多數。但女傭在訓練中心時都會向外勞宣導來台灣時盡量配合雇主家中的飲食習慣,若真不吃豬肉在用餐時可食鍋邊菜,雇主不需要刻意配合外勞的飲食習慣。

 

印尼要指定印尼會說客語的不然不辦?

A:早期印尼外勞是有會說客家話的華僑來台工作,但因他們來台後逃跑率太高了 ,我國政府還因此暫停引進印尼籍勞工長達二年之久,後來雙方政府商,同意不引進客家華僑才又開放印尼勞工來台工作,若家中老人真的無法用國語和外勞溝通,外勞來台灣時,我們會幫忙教他們說客家話,讓他們可用基本的客語和老人家溝通。

 

要指定別人之前請的越南外勞,來我家照顧老人家可否?

A:因越南外勞逃跑率太高,我國政府涷結越南籍勞工來台從事家庭類工作。依照現今法令規定如要指定越南籍外勞來台工作,必須原雇主指定,所以不是原雇主是不可指定越南籍外勞來從事家庭類工作,若是將來政府開放越南勞工來台時,就可指定。

 

我每個月固定10號領錢,外勞可以配合我嗎?

A:當然可以呀!若是要配合您的領薪日期發薪資給女傭,可事先告知我們,我們會請翻譯和她先溝通。

 

我要求每個月你們翻譯或是你們來我們家服務一次可以嗎?

A:當然可以啊!其實平時我們本來就會不定期的到您府上拜訪,或是電話與您聯絡,若您要求我們每月都到您府上,我們也非常樂意。

 

過年不給外籍年終可不可以?

A:外勞來台灣工作是沒有規定要給年終獎金的,其實要不要決定權在於您,如果您覺得她平時在家工作辛苦,到了新年時可意思包個小紅包慰勞她一年來的辛苦。

 

 外勞來之後要輪中弟姊妹四個不同縣市照顧可以嗎?

A:外勞台後在四個地方都是合法的,一、仲价公司,二、請申請人家中,三、被照顧人身邊,四、警察局,所以不論她的申請地為何,只要跟著病人都是可以的。

 

外勞在拜阿拉,可以不要拜嗎,我覺得很可怕?

A:每一個國家宗教信仰本來就有所不同,拜拜方式也大不相同,如果您真的無法接受外勞在家拜拜,我們會請翻譯和他們溝通。

 

萬一外勞打我們家中的老人或小孩怎黀辦?

A:如果真的發生這類事件請您一定要馬上告知我們,我們會立即做處理,若情況非常嚴重我們會將外勞遣送回國幫您遞補一名新的外勞。

 

我們家外勞可能還要去朋友家幫忙賣小吃可以嗎?

A:當然是不可以的,若是您執意要將外勞借出,如被勞工局查到您會被處以15萬元罰鍰,並通知限期改善,若未改善者會廢止聘雇許可您的朋友會處以15~75萬罰鍰。

 

申請看護的流程及時間為何?

A:醫院開立診斷證明書→各縣市長照中心媒合台灣看護→勞委會審核→各國駐台辦事處認證→國外訓練中心→女傭入境→居留證申請。自診斷證明書開立到女傭來台大約需要二個月至二個半月的時間。

 

 

 

 

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